Desde el lanzamiento público de ChatGPT a finales de 2022, las herramientas de inteligencia artificial (IA) generativa han ganado popularidad rápidamente, ya que son la aplicación y demostración más obvia de las capacidades de la IA de cara al consumidor. Sin embargo, el uso real de chatbots basados en IA, como ChatGPT, sigue siendo sorprendentemente bajo, teniendo en cuenta la expectación que despiertan. Según un estudio de Statista Consumer Insights, aproximadamente tres de cada diez adultos estadounidenses habían utilizado ChatGPT o Meta AI en los doce meses anteriores a agosto de 2024, lo que los convierte en las dos opciones más populares.
Probar herramientas de IA es una cosa, pero utilizarlas realmente en el día a día es una historia completamente diferente. Según Statista Consumer Insights, el 20% de los estadounidenses encuestados en agosto y septiembre de 2024 afirmaron que las herramientas de IA formaban parte de su día a día, lo que no está nada mal teniendo en cuenta lo reciente de su aparición. Aunque el porcentaje de usuarios frecuentes es similar en Alemania, México y el Reino Unido, es considerablemente mayor en Brasil y la India, con un 33% y un 41%, respectivamente.
También es importante señalar que el uso real de los servicios basados en IA probablemente supera con creces el uso de las herramientas de IA que aquí se cuestiona. Con la IA funcionando en segundo plano en innumerables servicios que la gente utiliza habitualmente, muchos consumidores ni siquiera se dan cuenta de la frecuencia con la que entran en contacto con la IA en su vida diaria.
